世风十三

家里装的电信 IPTV，这月话费居然高达445元，平时不超过200元，打电话问10000号，第一次一个接话员查到是 IPTV 中的游戏代收费收取了262元，怀疑是儿子摇控电视时点到游戏玩儿的结果，问接话员可以停止这些收费吗？接话员说要停就停 IPTV 上所有的收费项目，想了一下也就是电影收费之类，就让全停了。

完了给儿子说了以后不能再点游戏，想了一下这个收费很不合理，于是第二次打了10000号投诉，另一个接话员查到游戏代收费收取了280多（两次居然查到结果不一样），投诉此项收费不合理，希望退款，但估计这样的垄断企业制定的霸王条款，是没那么容易退款的。

现在手机号都用的电信，转换成本太大，联通、移动网络方面也一般，真不知道在国内还有什么好的解决方案。各大互联网、电商公司都在做其他服务，但网络基础线路方面却没有机会介入，导致这些垄断企业为所欲为，象上面所说的游戏代收费业务，明显有坑钱的嫌疑，有数据分析专家可以尝试统计一下，估计象我这样被坑的钱，电信一年会有个几千万收入？

首先，象这样的服务项目，在摇控器上就能操作扣钱，至少应该通过用户家长的开通同意，似乎完全没有这样的过程就直接把钱扣了。

其次，在电商买东西还有个7天无理由退货的服务，象这样的虚拟商品，如果是误操作购买，如什么游戏道具、游戏代收费等，应该也有退货的机制，否则这不是骗钱是什么？

经过投诉，最后电信退回了282元，在想那些没有投诉的用户呢？其实本人在前一个月也还有40多元，懒得再投诉了，希望这样的扣钱方式电信尽快改善，个人已经提了建议，谁知道啥时候会被采纳。