世风十三

数据不靠谱，会骗人。

“找个三岁的小孩就知道iPad好不好玩儿了”，类似这样的调查比较靠谱。

观察、分析，注意你眼前的每一个人，不要把他们当成一样的“客户”，他们都不一样，不要把他们当成你数据中的一个整数，加起来寻找什么结论，他们不一样！

如果真想分析客户，跟踪调查进到你店里的10个人，你深入了他们的世界、生活，知道了他们的需求，就可以了，这10个人代表的何止千千万万？！