世风十三

今天用手机上的支付宝，突然想给里面再充些钱，然而……

十分钟后，还是没找到充值功能在哪儿……

五分钟后，查帮助才知道手机上暂不支持充值。

首先，我不知道为什么手机上不支持充值，也许有特别的原因，但是“普通人的逻辑”充值肯定应该是有的，现在如果因客观原因不能充值，请问对于这个问题最好的用户体验解决方式是什么呢？

也许出于对用户体验的考虑，少让用户点一下按钮的考虑，根本不放这个按钮，省掉了很多麻烦，屏幕上也更少一些东西。

这样的思维符合大多数的用户体验原则，但是对于支付宝“充值”这个功能，我却觉得不是这样，我宁愿看到一个充值按钮，点进去再告诉我因某些原因手机暂不支持，我就去电脑上完成即可，如果再进一步，可以在这个页面上加一个功能：以后不再显示，隐藏“充值”按钮那就更到位了。

用户体验真是个大学问，不是简单的教条“少即是美”、“简单就是美”等这些可以一概而论的，一定是真正深入到用户使用现场才能体验的学问。